Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng banca36

2.1 Phương thức thanh toán: banca36 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Mọi giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

2.2 Thời gian xử lý: Nạp tiền thường được xử lý tức thì. Rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. banca36 có quyền kéo dài thời gian xử lý nếu cần xác minh bổ sung.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch giá trị lớn, banca36 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính. Yêu cầu này nhằm bảo vệ an toàn tài chính cho chính thành viên.

2.4 Nghiêm cấm rửa tiền: banca36 áp dụng nghiêm ngặt chính sách phòng chống rửa tiền. Mọi hành vi có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ bị báo cáo và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư có thể bị phong tỏa trong thời gian điều tra.

• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải đứng tên chính thành viên đã đăng ký.
• Không được nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba hoặc thẻ tín dụng của người khác.
• Số tiền nạp vào chỉ có thể được rút về phương thức thanh toán ban đầu.

3.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần và thưởng nạp tiền, đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu trong từng chương trình. Thành viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút phần tiền thưởng.

3.2 Vòng cược: Mức vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng nhận được, tùy theo từng chương trình. Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi nhận vào tài khoản.

3.3 Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Trong thời gian sử dụng tiền khuyến mãi, mức cược tối đa mỗi lượt được giới hạn theo quy định của từng chương trình. Đặt cược vượt mức cho phép có thể dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

3.4 Chống lạm dụng khuyến mãi: banca36 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng nếu phát hiện thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược hai chiều để đảm bảo thắng, tạo nhiều tài khoản, hoặc các hành vi gian lận khác.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác.
• banca36 có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược.

4.1 Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược trên banca36 được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp game được ủy quyền. Kết quả được ghi nhận và lưu trữ trong hệ thống là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

4.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình diễn ra ván game hoặc sự kiện cá cược, banca36 có quyền hủy kết quả của giao dịch đó và hoàn trả tiền cược cho thành viên. banca36 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lợi nhuận kỳ vọng nào từ giao dịch bị hủy do lỗi kỹ thuật.

4.3 Cá cược thể thao và đá gà: Đối với các sự kiện trực tiếp như V-League, đá gà và các giải đấu thể thao khác, kết quả được xác nhận dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, banca36 áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng môn.

4.4 Giới hạn trách nhiệm: banca36 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ kết quả cá cược của thành viên. Cá cược là hoạt động giải trí tự nguyện và thành viên hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

5.1 Các hành vi nghiêm cấm trên nền tảng banca36 bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc cá cược.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc nhân viên banca36 nhằm mục đích gian lận.
• Khai thác lỗi hoặc điểm yếu của hệ thống — phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
• Mạo danh, cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để lách quy định địa lý.

5.2 Hậu quả vi phạm: Tùy mức độ, banca36 có thể áp dụng các biện pháp từ cảnh báo, giới hạn chức năng, đình chỉ tạm thời đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. Quyết định của banca36 trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

6.1 Cam kết của banca36: banca36 ủng hộ tinh thần chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Cá cược được xem là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

6.2 Công cụ tự giới hạn: Thành viên có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền cược, thời gian chơi hoặc yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn. Các yêu cầu này được xử lý bởi đội hỗ trợ và có hiệu lực trong thời gian ngắn nhất có thể.

6.3 Dấu hiệu cần chú ý: Nếu hoạt động cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày, các mối quan hệ hoặc sức khỏe tâm thần của bạn, đây là dấu hiệu cần tìm kiếm hỗ trợ. banca36 khuyến khích thành viên tham khảo tư vấn từ chuyên gia sức khỏe tâm thần hoặc nói chuyện với người thân tin cậy.

7.1 Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả game hoặc dịch vụ cần được gửi đến đội hỗ trợ banca36 qua email hotro@banca36.lat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

7.2 Thời gian phản hồi: banca36 cam kết xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 72 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian điều tra.

7.3 Ngôn ngữ: Tất cả các trao đổi liên quan đến khiếu nại và tranh chấp được thực hiện bằng tiếng Việt. Thành viên có quyền yêu cầu tổng hợp bằng văn bản sau khi tranh chấp được giải quyết.

7.4 Quyết định cuối cùng: Sau khi quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ hoàn tất, quyết định của banca36 được xem là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với các vấn đề nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng này.

8.1 Quyền điều chỉnh: banca36 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có quy định cụ thể khác.

8.2 Trách nhiệm của thành viên: Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang điều khoản để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

8.3 Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

8.4 Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp có sự khác biệt về diễn giải giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau.